Políticas

Términos y condiciones

Vigentes desde el 30 de septiembre de 2026

1. Quiénes somos

Esta página es de Mystica Fragancias, NIT 1.006.772.648-7, con domicilio en Villavicencio, Meta, Colombia. Contacto: WhatsApp +57 318 768 5558 y correo [email protected]. Al usar la página o comprarnos aceptas estos términos.

2. Productos

• Vendemos perfumes originales, nuevos y sellados, comprados a distribuidores mayoristas en Colombia.
• Las fotos son de referencia: la caja o el lote pueden variar levemente según la producción del fabricante. Las notas olfativas son orientativas; la forma en que se percibe un perfume cambia según la piel de cada persona.
• Las marcas y los nombres de los perfumes pertenecen a sus titulares. Los usamos solo para identificar los productos originales que vendemos; no tenemos relación comercial con esas marcas.

3. Precios

• Los precios están en pesos colombianos y son precios finales: no se les suma ningún impuesto.
• El envío se cobra aparte: $15.000 a cualquier ciudad, y gratis en compras desde $300.000. Ver la política de envíos.
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero respetamos el precio que te confirmamos al hacer tu pedido.

4. Disponibilidad

Los productos se ofrecen hasta agotar existencias. Antes de cobrarte te confirmamos por WhatsApp la disponibilidad y el tiempo de entrega. Si después de pagar un producto no está disponible, te lo informamos de inmediato y te devolvemos todo lo que pagaste.

5. Cómo comprar

1. Eliges tu perfume y nos escribes por WhatsApp (el botón «Pedir por WhatsApp» nos envía cuál es).
2. Te confirmamos producto, precio, costo del envío y tiempo de entrega, y te pedimos los datos para la guía.
3. Te enviamos un link de pago de Wompi por el valor total.
4. Tu pedido queda confirmado cuando Wompi aprueba el pago. Entonces lo despachamos y te enviamos el número de guía.

6. Pagos

Los pagos se hacen únicamente por links de pago de Wompi, la pasarela de Bancolombia: Nequi, PSE, Daviplata, Tarjeta débito y crédito. Wompi procesa el pago; nosotros no recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta o de tu cuenta. No manejamos pago contra entrega, efectivo ni transferencias a cuentas personales.

7. Envíos, cambios y garantía

Los envíos se rigen por la política de envíos. El derecho de retracto, la garantía legal y la reversión del pago se explican en la política de cambios y garantía.

8. Datos personales

Tratamos tus datos según la política de tratamiento de datos personales, conforme a la Ley 1581 de 2012.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia, en especial el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). La autoridad de protección al consumidor es la Superintendencia de Industria y Comercio.

10. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha; a una compra se le aplican los términos vigentes el día en que se hizo.